混乱・・・

今日はお仕事で７件お詫び行脚。
といっても訪問したのは２件なのでぜんぜん余裕。
お盆でお休みだったこともあり、なぜか今日に集中。


最初のうちはさくさくすすみお詫びといえども
「ご丁寧にありがとうございます」
という言葉を引き出すことが出来たことにちょっとした喜びを感じる。


それもつかの間。


だんだん訳わからなくなってくる。
「このお客様には何悪いことしたんだろう。」
とか考えてしまう。


だめだ、、、こんらんしちゃってる、
ダメダメですね。


最近ようやく菓子折り渡したりふかぶかをお詫びしたりそういうのになれてきたような気がする。
大人になってきたのかな？
傍目で見ていたらどんな風に見えるのか、とても気になる。


そういえば以前お詫びに行ったお客様からお礼の手紙を貰った。
でも今だにその手紙に書いてあった「ありがとうございます」の理由がわからない。
結果としていい対応が出来たということなんだろう。
でもそんな自覚のあるお客さんじゃなかったし。
客観的にみていい対応、と自分の思っているいい対応の差があるということなんだろうと思う。
その差がわからないので、自分はまだまだ自分のことを知る必要があるようです。